Widerrufsbelehrung

Diese Widerrufsbelehrung gilt für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, die über die Plattform DIENST24 im Wege des Fernabsatzes einen Vertrag über Dienstleistungen (z. B. Reinigung, Umzug, Montage) abschließen. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Hinweis zur Vertragsstruktur: DIENST24 vermittelt lediglich den Kontakt zwischen Ihnen und dem jeweiligen Dienstleister; der Vertrag über die Dienstleistung kommt unmittelbar zwischen Ihnen und dem Dienstleister zustande (siehe AGB § 2). Das nachstehende Widerrufsrecht betrifft daher den im Fernabsatz geschlossenen Vertrag über die gebuchte Dienstleistung.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Ihr Widerruf richtet sich an den Dienstleister, mit dem der Vertrag zustande gekommen ist. Dessen Namen und Anschrift finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung sowie jederzeit in der App und im Web unter „Meine Buchungen".

Sie können den Widerruf auch über DIENST24 erklären: Wir sind von den über die Plattform vermittelten Dienstleistern bevollmächtigt, Widerrufserklärungen für sie entgegenzunehmen, und leiten Ihre Erklärung unverzüglich an den betroffenen Dienstleister weiter. Sie müssen sich die Anschrift also nicht heraussuchen — es genügt, wenn Ihre Erklärung bei uns eingeht:

Forster Abrokwah (DIENST24)
Bekkampsweg 1, 22045 Hamburg
E-Mail: kontakt@dienst-24.de
Telefon: +49 176 93168199

Erklären Sie den Widerruf mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail). Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, hat Ihnen der Dienstleister alle Zahlungen, die er von Ihnen erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf eingegangen ist.

Abgewickelt wird das über uns. Die Zahlung läuft über unseren Zahlungsdienstleister Stripe, und DIENST24 veranlasst die Erstattung des bei uns eingegangenen Betrages — einschließlich unserer Buchungsgebühr — auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Entgelte werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung in keinem Fall berechnet. War der Betrag noch nicht eingezogen, sondern lediglich autorisiert, geben wir die Autorisierung frei — eine Belastung findet dann nicht statt (siehe AGB § 10).

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie dem Dienstleister einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie den Widerruf erklären, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Ihr Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen vorzeitig, wenn der Dienstleister die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Dienstleister verlieren (§ 356 Abs. 4 BGB).

Dies ist bei DIENST24 praktisch bedeutsam: Dienstleister erbringen die gebuchte Leistung häufig zu einem innerhalb der 14-Tage-Frist liegenden Wunschtermin. Wünschen Sie eine Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist, holen wir vor Terminbeginn Ihre ausdrückliche Zustimmung und die genannte Kenntnisbestätigung ein. Nach vollständiger Leistungserbringung besteht dann kein Widerrufsrecht mehr; bei nur teilweiser Erbringung gilt die anteilige Wertersatzpflicht (siehe oben).

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

Weitere Hinweise

Diese Belehrung berührt nicht die Stornierungsbedingungen der einzelnen Dienstleister und die Regelungen zu Stornierung und Erstattung in unseren AGB (§ 10). Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Abonnements sind hiervon nicht erfasst. Diese Belehrung betrifft die über DIENST24 gebuchte Dienstleistung, bei der der Dienstleister Ihr Vertragspartner ist. Bei einem kostenpflichtigen Abonnement (z. B. „Anbieter Pro" oder „Arbeitgeber Pro") ist DIENST24 selbst Vertragspartner; die Bedingungen dafür stehen in AGB § 5a. Diese Abonnements richten sich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, für die ein Widerrufsrecht grundsätzlich nicht besteht.