DIENST24 betreibt eine Online-Plattform, über die Nutzer und Dienstleister in Kontakt treten und Inhalte (z. B. Profile, Leistungsbeschreibungen, Bewertungen, Schichtausschreibungen) einstellen können. DIENST24 ist damit ein Vermittlungs- bzw. Hostingdienst im Sinne der Verordnung (EU) 2022/2065 über einen Binnenmarkt für digitale Dienste (Digital Services Act, „DSA"). Wir stellen fremde Inhalte lediglich bereit und machen sie uns nicht zu eigen.
Die nachstehenden Informationen erfüllen die für uns geltenden Transparenz- und Meldepflichten nach dem DSA. Als kleiner Anbieter unterliegen wir nicht den besonderen Pflichten für sehr große Online-Plattformen (VLOP); für Kleinst- und Kleinunternehmen bestehen zudem Ausnahmen (Art. 19 DSA).
1. Zentrale Kontaktstelle (Art. 11 & 12 DSA)
Für die elektronische Kommunikation mit Behörden (Art. 11 DSA) sowie mit Nutzern (Art. 12 DSA) benennen wir eine einheitliche Kontaktstelle:
Kontaktstelle DSA
E-Mail: proofme@yarmoahgroup.com
Sprachen: Deutsch, Englisch
Die Kommunikation kann in deutscher oder englischer Sprache erfolgen. Diese Kontaktstelle ersetzt nicht die Angaben im Impressum.
2. Meldung rechtswidriger Inhalte (Notice-and-Action, Art. 16 DSA)
Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein auf der Plattform gespeicherter Inhalt (z. B. ein Profil, eine Leistungsbeschreibung, eine Bewertung oder eine Schichtausschreibung) rechtswidrig ist, können Sie uns dies jederzeit melden. Bitte senden Sie Ihre Meldung an:
Meldestelle für Inhalte
E-Mail: proofme@yarmoahgroup.com
Damit wir Ihre Meldung zügig bearbeiten können, geben Sie bitte an:
- eine Beschreibung, warum Sie den Inhalt für rechtswidrig halten,
- die genaue Fundstelle (z. B. Link/URL, Profilname oder Kennung),
- Ihren Namen und eine Kontakt-E-Mail (außer bei mutmaßlichen Straftaten gegen die sexuelle Selbstbestimmung), sowie
- eine Erklärung in gutem Glauben, dass Ihre Angaben richtig und vollständig sind.
So gehen wir mit Meldungen um
- Wir bestätigen den Eingang Ihrer Meldung.
- Wir prüfen den gemeldeten Inhalt sorgfältig, zeitnah und nicht willkürlich.
- Wir entscheiden über geeignete Maßnahmen (z. B. Entfernen oder Sperren des Inhalts, Verwarnung oder Sperrung des Kontos) oder darüber, dass kein Verstoß vorliegt.
- Wir begründen unsere Entscheidung und informieren die meldende Person sowie – bei einer Beschränkung – die betroffene Person über die Beschwerdemöglichkeiten (Art. 17 DSA).
3. Beschwerde gegen unsere Entscheidung (Art. 20 DSA)
Sind Sie mit einer Entscheidung über einen gemeldeten oder Ihren eigenen Inhalt nicht einverstanden, können Sie innerhalb von sechs Monaten Beschwerde über die unter Abschnitt 1 genannte Kontaktstelle einlegen. Wir prüfen Beschwerden erneut und nicht ausschließlich automatisiert. Unberührt bleibt Ihr Recht, sich an eine außergerichtliche Streitbeilegungsstelle zu wenden oder den Rechtsweg zu beschreiten.
4. Behördliche Anordnungen
Anordnungen von Behörden zum Vorgehen gegen rechtswidrige Inhalte (Art. 9 DSA) oder zur Erteilung von Auskünften (Art. 10 DSA) richten Sie bitte an die unter Abschnitt 1 genannte Kontaktstelle. Wir setzen Behörden über getroffene Maßnahmen in Kenntnis.
5. Allgemeine Geschäftsbedingungen
Welche Inhalte auf der Plattform zulässig sind und welche Regeln für die Nutzung gelten, ergibt sich aus unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (insbesondere zu den Pflichten der Nutzer und zu Bewertungen). Missbräuchliche oder offensichtlich unbegründete Meldungen können wir nach vorheriger Warnung unberücksichtigt lassen (Art. 23 DSA).